用戶是本公司提升品質的好老師

　　本公司創立初期，產品沒有特色，品牌沒有知名度，價格沒有競爭力，作為主導產品的發電機電壓調節器，銷售情況一度很不理想，并且還有顧客投訴：調節器存在調節電壓不穩定的問題（用于指示充電電流的電流表示值不穩定），盡管這種問題非本公司產品獨有，而是許多同類產品廠家普遍存在的問題，但顧客對我們并不滿意，于是本公司技術人員在曾經出現問題的車輛上進行測試，并在廠內利用試驗臺進行模擬試驗，終于找到了引起這種問題的原因，1999年本公司基于前述試驗結果推出了平穩型電壓調節器，該產品很快在南方省份得到維修市場顧客的歡迎。

　　1999年向柳州微型汽車廠（現名上汽通用五菱汽車股份有限公司）提供發電機電壓調節器配套時，也遇到調節器在試驗車輛上出現調節電壓不穩定的問題（用于指示充電狀態的充電指示燈閃爍），而且這個問題偶爾在一些裝配其他供應商調節器的商品車上出現，因而引起該廠技術部門的高度重視，本公司獲知這一情況后，安排技術人員攜帶儀器到試驗車上進行測試，找到了引起這種問題的原因，原因經雙方確認后，我方向該廠技術部門提出采用六線電壓調節器的方案，得到對方給予試驗的機會，六線電壓調節器樣品經該廠試驗，證明完全可以解決調節電壓不穩定的問題，隨后開始為該廠微型汽車配套，并獲得較大的配套份額，1999年至2011年，連續向該廠供貨。

　　基于上述經驗，我們每推出一種產品，都會向用戶了解質量信息；每年還會向各地的重點顧客和部分用戶進行質量調查，以獲取各種產品的質量信息，進而不斷地改進產品質量。

　　我們始終認為，用戶是本公司提升品質的好老師，傾聽則是從用戶獲取知識與信息的有效途徑。